Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions générales (https://payb.is/fr/policies/terms-and-conditions) régissent votre utilisation du service fourni par PAYBIS POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, constituée le 14 juin 2023 (numéro d’immatriculation KRS 0001041711), dont le siège social est situé au Hoża 86 / 210, Varsovie, Pologne, 00-682, et par PAYBIS USA LTD, constituée dans l’état du Delaware aux États-Unis le 2 juin 2021 (numéro d’immatriculation 5967173) dont le siège social est situé au 3511 Silverside Road, Suite 105, the City of Wilmington, County of New Castle, 19810 (ensembles ci-après dénommés « Paybis »).

Paybis fournit des services d'échange de monnaie fiduciaire en cryptomonnaie et de cryptomonnaie en monnaie fiduciaire (ci-après dénommés dans le texte « Services d'échange » et ci-après dénommés « Services »).

Les Services sont disponibles exclusivement via la plateforme Paybis (ci-après dénommée dans le texte « Plateforme »). La Plateforme est un système en ligne partiellement automatisé. En accédant à la Plateforme et en utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté toutes les conditions générales de Paybis.

Paybis se réserve le droit de changer et de modifier unilatéralement les conditions générales à tout moment. L'accès à la Plateforme et l'utilisation des Services constituent votre acceptation des conditions générales de Paybis publiées au moment de l'accès à la Plateforme. Si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions générales de Paybis, vous devez cesser immédiatement d'accéder à la Plateforme et d'utiliser les services. L'utilisation continue des Services Paybis, après toute modification des présentes Conditions, constitue votre acceptation des Conditions modifiées.

1. Définitions

« Vous / votre » ou le « Client » désigne une personne physique qui a accepté toutes les conditions générales de Paybis, ainsi que les autres politiques pertinentes, et utilise les Services disponibles sur la Plateforme.

« Votre Compte » désigne un compte que vous avez créé sur la Plateforme. Vous ne pouvez créer qu'un seul compte. En utilisant Votre Compte, vous acceptez d'utiliser les Services uniquement pour vous-même et non pour le compte d'un tiers. Vous êtes entièrement responsable de toutes les activités qui se produisent sur Votre Compte. Paybis peut, à sa seule discrétion, refuser de vous ouvrir un compte, ou suspendre ou résilier tout compte existant.

« Ordre » signifie (i) l'achat de cryptomonnaie par vous auprès de Paybis via la Plateforme ; ou (ii) la vente de cryptomonnaie à Paybis par vous via la Plateforme. Chaque Ordre au sens des Points (i) et (ii) du présent Paragraphe est une transaction bipartite impliquant uniquement Paybis et vous.

2. Principes généraux de fourniture des Services

Paybis se réserve le droit de vous demander des informations et des documents supplémentaires si la loi applicable et les procédures internes de Paybis l'exigent. Si vous ne fournissez pas les informations ou documents demandés, Paybis peut limiter votre accès à la Plateforme.

La liste des crypto-actifs disponibles peut changer sans préavis.

Paybis ne fournit pas les Services aux personnes/entités morales.

Paybis ne stocke, ne sauvegarde, ni n'administre de monnaie fiduciaire en votre nom.

Paybis ne vous fournit pas de conseils financiers ni d'investissement. Paybis n'est pas une banque. Les cryptomonnaies sont des actifs très volatils, ce qui signifie que leur prix peut passer de hauts extrêmes à des bas extrêmes, et vice-versa, en peu de temps.

Toutes les informations que vous fournissez lors de l'utilisation des Services seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

3. Traitement des Ordres

  • Note à l'attention des Clients payant avec des cartes émises aux États-Unis et résidant en Arizona, Arkansas, Californie, Caroline du Nord, Caroline du Sud, Colorado, Connecticut, Dakota du Sud, Delaware, District de Columbia, États fédérés de Micronésie, Géorgie, Guam, Idaho, Îles Mariannes du Nord, Îles Marshall, Îles Vierges américaines, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Ohio, Oklahoma, Oregon, Palau, Pennsylvanie, Rhode Island, Samoa américaines, Tennessee, Texas, Utah, Virginie, Virginie-Occidentale, Wisconsin, Wyoming : Paybis traitera vos Ordres via PAYBIS USA LTD.

  • Paybis ne saurait être tenu responsable des retards ou des défaillances dans le traitement des Ordres résultant de problèmes dans les systèmes de télécommunications, informatiques et autres ; des blocage ou clôture des comptes, gel ou détention des fonds, déni de service ; de changement de régime politique, grève civile ; et des actions de tierce partie, qui échappent au contrôle de la Plateforme.

  • Un Ordre est considéré comme terminé lorsque : (i) Paybis effectue un transfert du montant de cryptomonnaie demandé vers le portefeuille de cryptomonnaie de votre choix (si vous achetez de la cryptomonnaie) ; ou (ii) Paybis effectue un virement du montant de monnaie fiduciaire requis sur votre compte comme demandé (si vous vendez de la cryptomonnaie).

  • Paybis peut facturer des frais pour le traitement de l'Ordre. Vous serez informé des frais applicables avant d'autoriser l'Ordre.

  • Si vous fournissez des informations inexactes ou fausses lors de la passation de l'Ordre (y compris, mais sans s'y limiter, un numéro de compte bancaire appartenant à un tiers), qui s'avèrent ultérieurement être la raison pour laquelle l'Ordre ne peut pas être exécuté, les frais associés au remboursement de l'Ordre sont à votre charge.

  • Le retour des fonds transférés n'est pas possible une fois l'Ordre terminé.

  • Si le montant de cryptomonnaie reçu est différent de plus de 20 % du montant indiqué dans l'Ordre, Paybis pourra refuser unilatéralement l'Ordre.

  • En raison de la nature volatile des marchés de cryptomonnaies et au vu du fait que les prix peuvent fluctuer considérablement, dans certains cas, le cours du montant de la cryptomonnaie peut avoir évolué entre le moment où un Ordre est soumis et le moment où l'Ordre est traité. De tels cas sont rares, mais peuvent arriver. Si le montant de la cryptomonnaie à vous envoyer diffère de plus de 2 % entre le moment où l'Ordre est soumis et le moment où l'Ordre est traité, Paybis se réserve le droit de rejeter la transaction et de vous contacter afin de vous informer du nouveau montant de la cryptomonnaie devant être payé. Vous avez la possibilité de retirer ou de poursuivre ladite transaction au nouveau taux.

  • Lors de la mise en œuvre du retour, tous les frais de commission liés aux transferts de cryptomonnaie ou de monnaie fiduciaire sont déduits des fonds reçus de votre part.

  • Paybis se réserve le droit de retenir temporairement les fonds que vous lui avez transférés en cas de tentatives d'attaques sur le serveur. Les fonds vous seront restitués par l'intermédiaire du même mode de paiement sur demande.

  • En utilisant les Services, vous acceptez que la responsabilité de la Plateforme soit limitée aux fonds reçus de votre part pour l'exécution de l'Ordre. La Plateforme ne fournit pas de garantie supplémentaire et n'assume aucune responsabilité supplémentaire envers vous.

  • Paybis se réserve le droit de refuser de traiter ou d'annuler tout Ordre en cours.

4. Responsabilité et indemnisation

  • Paybis s'engage à mettre en œuvre des efforts raisonnables pour s'assurer que les Ordres sont traités en temps opportun, mais Paybis n'émet aucune assurance ou garantie concernant le temps nécessaire pour terminer le traitement, qui dépend de nombreux facteurs indépendants du contrôle de Paybis.

  • Les Services sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles » sans aucune assurance ou garantie, expresse, implicite ou légale. Paybis ne garantit pas que tout Ordre sera accepté. Vous comprenez et acceptez par la présente que Paybis ne saurait être tenu responsable des pertes ou dommages résultant de ou liés à : (i) toute inexactitude, défaut ou omission des données ayant trait au prix de la cryptomonnaie, (ii) toute erreur ou retard dans la transmission de ces données, ou (iii) l'interruption de ces données.

  • Dans toute la mesure permise par la loi applicable, en aucun cas Paybis, ses filiales et sociétés affiliées, bénéficiaires, propriétaires, actionnaires, membres du conseil d'administration, administrateurs, représentants, avocats, dirigeants, directeurs, employés, agents et sous-traitants ne sauraient être tenus responsables pour tout manque à gagner, diminution de valeur ou opportunité commerciale, toute perte, dommage, corruption ou violation de données, ou tout dommage spécial, accessoire, indirect, immatériel ou similaire, résultant de l'utilisation autorisée ou non autorisée de la Plateforme ou des Services, ou les présentes conditions générales, sauf si une décision judiciaire définitive décide que ces dommages étaient le résultat d'une fraude, d'une faute intentionnelle ou d'une violation intentionnelle par Paybis de la loi applicable.

  • Vous acceptez d'indemniser Paybis, ses filiales et sociétés affiliées, bénéficiaires, propriétaires, actionnaires, membres du conseil d'administration, administrateurs, représentants, avocats, dirigeants, gestionnaires, employés, agents et sous-traitants de et contre toute réclamation, action, procédure, enquête , demandes, poursuites, coûts, dépenses et dommages liés à (i) votre utilisation des Services, (ii) votre violation des présentes Conditions générales, ou (iii) votre violation d'autres politiques, directives ou instructions de Paybis, ou (iv) votre violation de toute loi applicable, toute réglementation applicable ou tout droit d'un tiers lors de votre utilisation des Services.

  • Vous reconnaissez que Paybis n'est pas responsable des actions de tiers vous fournissant des conseils d'investissement ou financiers, des services d'investissement ou d'autres types de services via la Plateforme. Paybis vous encourage fortement à utiliser les portefeuilles de cryptomonnaie sous votre contrôle direct. Paybis ne saurait être tenu responsable si vous demandez d'envoyer la cryptomonnaie achetée vers un portefeuille de cryptomonnaie hors de votre contrôle.

5. Utilisation acceptable

En utilisant les Services, vous acceptez inconditionnellement ce qui suit : 

  • Vous n'agirez pas de manière illégale, diffamatoire, menaçante, intimidante ou harcelante ;

  • Vous ne vous ferez pas passer pour quelqu'un d'autre ;

  • Vous ne masquerez pas votre emplacement par le biais d'un proxy IP ou d'autres méthodes ;

  • Vous ne violerez pas, ne détournerez pas ou n'enfreindrez pas les droits de publicité, de propriété intellectuelle ou autres droits de propriété ; et

  • Vous ne violerez aucune loi ou réglementation applicable.

6. Résolution des litiges et loi applicable

Paybis et vous acceptez que tout litige survenant entre nous soit initialement tenté d'être résolu par le biais de négociations mutuelles. Dans ce cas, vous devez contacter Paybis en envoyant un email décrivant le litige à support@paybis.com, et Paybis vous contactera via l'email qui a été utilisé pour l'inscription ou toute autre information que vous avez fournie à Paybis afin d'accéder à la Plateforme.

Les dispositions des Services sont régies et interprétées conformément au droit polonais et les parties se soumettent à la juridiction exclusive des tribunaux polonais.

7. Format des Conditions générales

Vous et Paybis reconnaissez que le format numérique de ces Conditions générales est juridiquement égal aux Conditions générales exécutées sous forme écrite et signées par les deux parties.

8. Tierces parties

Paybis peut partager et transférer (y compris par transfert transfrontalier) des données à caractère personnel vous concernant à nos partenaires tiers conformément à notre Politique de confidentialité et conformément à la loi applicable.

9. Clause résolutoire

Paybis se réserve le droit de résilier votre accès et votre utilisation des Services, à notre seule discrétion, à tout moment et sans préavis.

Vous pouvez résilier votre compte sur la Plateforme à tout moment.

10. Éligibilité

  • Paybis interdit la fourniture des Services dans certaines juridictions (ci-après dénommées dans le texte « Juridictions soumises à des restrictions ») conformément à nos obligations réglementaires.

  • Au moment de la création du compte, vous certifiez et garantissez que vous :

    1. avez l'âge légal pour conclure un contrat contraignant (au moins 18 ans) ;

    2. n'avez pas été précédemment vu votre utilisation des Services être suspendue ;

    3. n'êtes pas situé ou n'êtes pas résident d'une Juridiction soumise à des restrictions ; et

    4. n'utiliserez pas les Services si les lois applicables dans votre juridiction vous interdisent de le faire. 

  • La liste des juridictions Restreintes pour la fourniture des Services comprend : Afghanistan, Bélarus, Cuba, Iran, Irak, Louisiane (état des États-Unis), Myanmar, New York (état des États-Unis), Corée du Nord, Russie, Somalie, Soudan du Sud, Soudan, Syrie, et les zones géographiques au statut non reconnu ou contesté.

  • La liste des Juridictions soumises à des restrictions pour la fourniture des Services de portefeuille dépositaire comprend : Alabama (État des États-Unis), Alaska (État des États-Unis), Arkansas (État des États-Unis), Canada, Caroline du Nord (État des États-Unis), Connecticut (État des États-Unis), Dakota du Sud (État des États-Unis), Géorgie (État des États-Unis), Idaho (État des États-Unis), Iowa (État des États-Unis), Kentucky (État des États-Unis), Louisiane (État des États-Unis), Massachusetts (État des États-Unis), Mississippi (État des États-Unis), Nebraska (État des États-Unis), Nevada (État des États-Unis), New Jersey (État des États-Unis), Nouveau-Mexique (État des États-Unis), Ohio (État des États-Unis), Oklahoma (État des États-Unis), Oregon (État des États-Unis), Porto Rico, Rhode Island, Vermont (État des États-Unis), Virginie-Occidentale (État des États-Unis), Washington (État des États-Unis).

  • Clause de non-responsabilité pour les Clients de certaines jurisdictions :

    1. Alabama, Alaska, Dakota du Nord, Nevada, Nouveau-Mexique, Porto Rico, Vermont, Washington. Paybis n'accepte pas et n'acceptera pas les Ordres de monnaies fiduciaires en cryptos de Clients résidant dans les États et territoires américains mentionnés ci-dessus impliquant les cryptomonnaies suivantes : Axie Infinity (AXS), Binance Coin (BNB), Chiliz (CHZ), Holo (HOT), SushiSwap (SUSHI) et TRON (TRX). Paybis rejettera ces Ordres si nous détectons que vous les exécutez en tant que résident des États et territoires américains mentionnés ci-dessus.

    2. Texas. Bien que les Clients du Texas soient autorisés à soumettre des Ordres de monnaies fiduciaires en cryptos (par exemple, carte de crédit en Bitcoin) ou des Ordres de cryptos en monnaies fiduciaires (par exemple, Bitcoin en carte de crédit) sur Paybis, certaines restrictions s'appliquent : 1) Paybis n'accepte pas et n'acceptera pas les Ordres impliquant des stablecoins (c'est-à-dire Tether) de Clients du Texas; et 2) Paybis rejettera lesdits Ordres si nous détectons que vous les exécutez en tant que résident du Texas.  En passant des Ordres de stablecoins via Paybis, vous confirmez que vous n'êtes pas un résident du Texas et que vous remplissez les conditions applicables à l'achat de stablecoins via Paybis.
    3. Canada. La vente de stablecoins n’est pas autorisée par l’ACVM du Canada. Paybis n’accepte pas et n’acceptera pas les Ordres impliquant des stablecoins (c’est-à-dire Tether) de Clients du Canada. Paybis rejettera ces Ordres si nous détectons que vous les exécutez en tant que résident du Canada. En passant des Ordres de stablecoins via Paybis, vous confirmez que vous n’êtes pas un résident du Canada et que vous remplissez les conditions applicables à l'achat de stablecoins via Paybis.

11. Clause supplémentaire pour les clients de certains États et territoires américains

Les Clients d' Alabama, Alaska, du Nevada, du Nouveau-Mexique, du Dakota du Nord, de Porto Rico, du Vermont et de Washington qui souhaitent utiliser les services d'échange de cryptomonnaie doivent également lire et accepter le Zero Hash LLC Services Agreement pour pouvoir utiliser les Services.

12. Politique de remboursement

PAYBIS POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, constituée le 14 juin 2023 (numéro d’immatriculation KRS 0001041711), dont le siège social est situé au Hoża 86 / 210, 00-682 Varsovie, Pologne, et PAYBIS USA LTD, constituée dans l'état du Delaware aux États-Unis le 2 juin 2021 (numéro d’immatriculation 5967173) dont le siège social est situé au 3511 Silverside Road, Suite 105, the City of Wilmington, County of New Castle, 19810 (ensembles ci-après dénommés « Paybis »), garantit un droit de remboursement dans les conditions stipulées dans la présente politique de remboursement.

12.1. Définitions

« Vous / votre » ou « le Client » désigne une personne physique qui a accepté toutes les conditions générales de Paybis, ainsi que les autres politiques pertinentes, et utilise les Services disponibles sur la Plateforme.

« Ordre » signifie (i) l'achat de cryptomonnaie par vous auprès de Paybis via la Plateforme ; ou (ii) la vente de cryptomonnaie à Paybis par vous via la Plateforme ; ou (iii) votre dépôt initié de crypto-actifs sur Votre Portefeuille ; ou (iv) votre retrait initié des Crypto-Actifs Stockés vers une autre adresse de blockchain publique. Chaque Ordre au sens des Points (i) et (ii) du présent Paragraphe est une transaction bipartite impliquant uniquement Paybis et vous.

« Plateforme » est un système en ligne partiellement automatisé qui se trouve à https://paybis.com/ (ci-après dénommé « Site Web ») et dans l'application Paybis (Paybis : Acheter Bitcoin instantanément) opérée et gérée par Paybis.

« Services » désigne (i) l'échange de monnaie fiduciaire contre de la cryptomonnaie et de cryptomonnaie contre de la monnaie fiduciaire ; ou (ii) des services dépositaires de portefeuille de cryptomonnaie vous permettant de détenir, stocker, transférer et gérer vos soldes de cryptomonnaies prises en charge.

12.2. Principes généraux

Si Paybis : 1) n'envoie pas la cryptomonnaie à l'adresse indiquée par le Client conformément à l'Ordre ; 2) n'envoie pas la monnaie fiduciaire sur le compte du Client conformément à l'Ordre, Paybis garantit que le Client a le droit à un remboursement.

Le Client est tenu de suivre le processus de paiement fourni sur la Plateforme. Si le Client envoie des fonds à Paybis et demande ensuite une annulation auprès d'une institution financière tierce avant de contacter Paybis, les frais d'annulation sont à la charge du Client.

Le droit au remboursement ne peut naître que si le Client a effectué un paiement pour les Services conformément à l'Ordre, tous les frais afférents étant inclus ici.

Les frais éventuels résultant du traitement de la demande de remboursement seront à la charge exclusive du Client. Les frais correspondants sont déduits du montant final du remboursement.

Afin de demander un remboursement, le Client doit remplir un Formulaire de remboursement et l'envoyer à support@paybis.com à partir de l'adresse email connectée au compte du Client sur la Plateforme.

L'examen de la demande de remboursement envoyée par le Client ne peut commencer qu'après vérification de l'identité du Client sur la Plateforme.

Paybis commencera à traiter le Formulaire de remboursement envoyé par le Client dans un délai raisonnable. Les délais de réponse peuvent varier en fonction des raisons invoquées pour le remboursement et de la charge de travail en cours. Dans tous les cas, Paybis informera le Client du résultat de la demande. Le Client est également invité à contacter notre service d'assistance disponible 24h / 24 et 7j / 7 pour demander une mise à jour.

Veuillez noter que l'envoi d'un Formulaire de remboursement ne garantit pas que la demande de remboursement sera approuvée.

12.3. Remboursements après un achat de cryptomonnaie réussi

Les remboursements ne sont pas possibles dans les cas où le Client a reçu la cryptomonnaie achetée conformément à l'Ordre. Cependant, si le Client a changé d'avis et souhaite retourner la cryptomonnaie achetée, Paybis peut la racheter sur la base du taux actuel du marché, auquel s'ajoutent des frais de service et les frais Paybis. En d'autres termes, le Client peut vendre la cryptomonnaie achetée (c'est-à-dire Bitcoin et Tether) et être payé via l'un des modes de paiement disponibles (par exemple, carte bancaire ou virement bancaire).

12.4. Rétrofacturations

Paybis attend du Client qu'il contacte le service d'assistance de Paybis (support@paybis.com) pour résoudre tout problème lié aux Ordres existants, avant que le Client ne fasse une demande de rétrofacturation. Le présent paragraphe n'affecte pas les droits et réclamations que le Client peut avoir contre la banque ou l'institution financière concernée.

Paybis mène une enquête sur chaque demande de rétrofacturation faite par le Client et communique avec la banque ou l'institution financière du Client, conformément à la réglementation en vigueur.

Paybis se réserve le droit de suspendre le compte du Client sur la Plateforme et d'immobiliser les Fonds du Client pendant la procédure d'enquête de rétrofacturation.

13. Politique de réclamations

Paybis s'efforcera toujours de fournir un service efficace et professionnel et s'efforcera de fournir des conseils rapides, courtois et informatifs pour chaque communication reçue.

Vous avez le droit de déposer une réclamation en relation avec les Services. Les réclamations doivent être communiquées à Paybis en envoyant un email à complaints@paybis.com. Paybis s'engage à traiter chaque réclamation et à apporter une réponse dans les 15 jours suivant la réclamation initiale. Paybis enregistre et analyse toutes les réclamations afin d'améliorer les Services.

Pour les clients du Royaume-Uni, veuillez noter que l'activité liée aux crypto-actifs :

  1. ne relève pas de la compétence du Financial Ombudsman Service ; ou
  2. n'est pas soumise à la protection prévue en vertu du Financial Services Compensation Scheme ; ou
  3. ne relève pas de la juridiction de, ou ne fait pas l'objet d'une protection en vertu de l'un des régimes visés aux paragraphes (1) et (2) ci-dessus.

14. Clause linguistique

Les présentes Conditions générales peuvent être traduites en français afin de faciliter leur compréhension par les clients. Nonobstant cette traduction, il est expressément convenu entre les parties qu'en cas de différend, seule la version anglaise des présentes conditions générales fera foi entre les parties.