Пользовательское соглашение

Настоящие условия использования (https://payb.is/ru/policies/terms-and-conditions) регулируют порядок использования Вами услуг, предоставляемых PAYBIS POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, зарегистрированной 14 июня 2023 года (KRS 0001041711), офис которой находится по адресу Hoża 86 / 210, Варшава, Польша, 00-682, а также PAYBIS USA LTD, зарегистрированной в штате Делавэр 2 июня 2021 года (под номером 5967173), офис которой находится по адресу : 3511 Silverside Road, Suite 105, Уилмингтон, округ Нью-Касл, 19810 (все структуры далее в тексте будут именоваться как «Paybis»).

Paybis предоставляет услуги по обмену фиатной валюты на криптовалюту и криптовалюты на фиатную валюту (в дальнейшем именуемые «Услуги обмена» или просто «Услуги»).

Услуги доступны исключительно посредством платформы Paybis (в дальнейшем именуемой «Платформа»). Платформа представляет собой частично автоматизированную онлайн-систему. Взаимодействуя с Платформой и пользуясь Услугами, Вы соглашаетесь с тем, что прочитали, поняли и приняли все условия использования Paybis.

Paybis оставляет за собой право в любой момент изменить условия использования в одностороннем порядке. Взаимодействие с Платформой и использование Услуг означает Ваше согласие с условиями использования Paybis, опубликованными на момент входа на Платформу. Если вы не согласны с условиями использования Paybis, то Вы должны немедленно прекратить работу с Платформой и использование Услуг. Продолжение использования Услуг Paybis после внесения любых изменений в настоящие Условия означает Ваше согласие с измененными Условиями.

1. Термины и определения

Под понятием «Ваша учетная запись» понимается учетная запись, созданная Вами на Платформе. Вы можете создать только одну учетную запись. Используя свою Учетную запись, вы подтверждаете свое согласие пользоваться Услугами исключительно самостоятельно, а не от имени какой-либо третьей стороны. Вы несете полную ответственность за любые действия, происходящие с Вашей Учетной записью. Paybis имеет право по своему усмотрению отказать вам в открытии учетной записи, а также приостановить действие любой существующей учетной записи либо удалить ее.

Под «Заказом» понимается (l) покупка Вами криптовалюты у Paybis посредством Платформы; или (ll) продажа Вами криптовалюты Paybis посредством Платформы. Любые Заказы, относящиеся к Пунктам (I) и (II) настоящего Раздела, представляют собой двустороннюю транзакцию, участниками которой являются исключительно Paybis и Вы.

2. Основные принципы оказания Услуг

Paybis оставляет за собой право в случае необходимости запросить у Вас дополнительную информацию и документы в соответствии с действующим законодательством и внутренними процедурами Paybis. В случае непредоставления Вами запрошенной информации или документов Paybis вправе ограничить Вам доступ к Платформе.

Список доступных криптоактивов может быть изменен без предварительного уведомления.

Paybis не оказывает Услуги юридическим лицам.

Paybis не занимается хранением, защитой или управлением фиатной валютой от Вашего имени.

Paybis не предоставляет финансовых/инвестиционных консультаций. Paybis не является банком. Криптовалюты — это крайне волатильные активы, то есть их цена может за короткий отрезок времени меняться от максимальных значений до минимальных и наоборот.

Вся информация, предоставляемая Вами в рамках использования Услуг, обрабатывается в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

3. Обработка заказов

Вниманию Клиентов, расплачивающихся картами, выпущенными в США и проживающих в Американском Самоа, Аризоне, Арканзасе, Калифорнии, Колорадо, Коннектикуте, Делавэре, округе Колумбия, Федеративных Штатах Микронезии, Джорджии, Гуаме, Айдахо, Иллинойсе, Индиане, Айове, Канзасе, Кентукки, Мэне, на Маршалловах острова, в Мэриленде, Массачусетсе, Мичигане, Миннесоте, Миссисипи, Миссури, Монтане, Небраске, Нью-Гэмпшире, Нью-Джерси, Северной Каролине, на Северных Марианских островах, в Огайо, Оклахоме, Орегоне, Палау, Пенсильвании , Род-Айленде, Южной Каролине, Южной Дакоте, Теннесси, Техасе, Юте, на Виргинских островах США, в Вирджинии, Западной Вирджинии, Висконсине, Вайоминге: ваши заказы обрабатываются Paybis через PAYBIS USA LTD.
Paybis не несет ответственности за задержки или сбои в выполнении заказов, возникшие в результате проблем в телекоммуникационных, компьютерных и других системах; блокировки или закрытия счетов, замораживания или удержания средств, отказа в обслуживании; смены политических режимов, гражданской забастовки; а также действий третьих лиц, не контролируемых Платформой
Заказ считается выполненным, если: (l) Paybis перевела требуемую сумму в криптовалюте на выбранный Вами криптовалютный кошелек (в случае покупки Вами криптовалюты); или (ll) Paybis перевела требуемую сумму в фиатной валюте на указанный Вами счет (в случае продажи Вами криптовалюты).
За обработку Заказа Paybis может взимать комиссию. О ее размере Вы будете уведомлены до подтверждения Заказа.
В случае предоставления неверной или ложной информации при оформлении Заказа (включая, помимо прочего, номер банковского счета, принадлежащего третьему лицу), что впоследствии стало причиной невозможности выполнения Заказа, комиссии, связанные с отменой Заказа, оплачиваются Вами.
После выполнения Заказа возврат переведенных средств невозможен.
В случае если сумма полученной криптовалюты отличается более чем на 20% от суммы, указанной в Заказе, Paybis вправе в одностороннем порядке отклонить Заказ.
Ввиду волатильности рынка криптовалют и вероятности значительных колебаний цен могут возникать ситуации, когда цена определенного количества криптовалюты может изменяться в период между временем инициирования Заказа и временем его обработки. Такие случаи хоть и редки, но, тем не менее, могут происходить. Если сумма отправляемой Вам криптовалюты отличается от рыночной стоимости более чем на 2% между временем инициирования Заказа и временем его обработки, то Paybis оставляет за собой право отклонить транзакцию и связаться с Вами, сообщив о новой сумме выплаты в криптовалюте. Вы можете либо отказаться от транзакции, либо продолжить ее выполнение по новому курсу.
При осуществлении возврата все комиссионные расходы за перевод криптовалюты или фиатных денег вычитываются из полученных от Вас средств.
Paybis оставляет за собой право временно удерживать переданные Вами средства Платформе в случае попыток атак на сервер. Средства будут возвращены Вам тем же способом оплаты по запросу.
Используя Услуги, Вы соглашается с тем, что ответственность Платформы ограничивается денежными средствами, полученными от Вас для выполнения Заказа. Платформа не предоставляет дополнительных гарантий и не берет на себя дополнительных обязательств перед Вами.
Paybis оставляет за собой право отказать в приеме Заказа либо отменить любой Заказ, находящийся в обработке.

4. Ответственность и возмещение убытков

Paybis обязуется прилагать разумные усилия для обеспечения своевременной обработки Заказов, однако Paybis не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно того, сколько времени для этого потребуется, так как данный процесс обусловлен множеством факторов, не зависящих от Paybis.
Услуги оказываются по мере возможности без каких-либо заявлений или гарантий, будь-то явно выраженных, подразумеваемых или установленных законом. Paybis не гарантирует прием любого Заказа. Признавая это, вы тем самым соглашаетесь с тем, что Paybis не несет ответственности за ущерб или убытки, понесенные в результате или связанные с: (I) неточностью, погрешностью или неуказанием данных о ценах на криптовалюту, (II) ошибкой или задержкой в передаче таких данных или (III) прекращением публикации таких данных.
В максимально допустимой действующим законодательством степени ни Paybis, ни ее дочерние компании и филиалы, бенефициары, владельцы, акционеры, члены правления, директора, представители, адвокаты, должностные лица, менеджеры, сотрудники, агенты и подрядчики ни при каких обстоятельствах не несут ответственности за какую бы то ни было упущенную выгоду или возможность для бизнеса, снижение стоимости, потерю, повреждение или утечку данных, а также за ущерб, нанесенный намеренно, случайно, косвенно, моральный ущерб или аналогичные убытки, возникающие в связи с авторизованным или несанкционированным использованием Сайта, Услуг или настоящих условий использования, за исключением случаев, когда окончательным судебным решением устанавливается, что такие убытки явились результатом мошенничества или умышленного нарушения применимого законодательства со стороны Paybis.
Вы соглашаетесь обеспечивать защиту Paybis, ее дочерним компаниям и филиалам, бенефициарам, владельцам, акционерам, членам правления, директорам, представителям, адвокатам, должностным лицам, менеджерам, сотрудникам, агентам и подрядчикам от претензий, действий, судебных разбирательств, расследований, требований, исков, издержек, расходов и убытков, связанных с (I) использованием Вами Услуг, (ll) нарушением Вами настоящих условий использования, или (lll) нарушением Вами прочих соответствующих принципов или инструкций Paybis, или (IV) нарушением Вами применимого законодательства или прав третьих лиц во время использования Вами Услуг.
Вы признаете, что Paybis не несет ответственности за действия третьих лиц, предоставляющих инвестиционные или финансовые консультации и оказывающих Вам инвестиционные или другие виды услуг посредством Платформы. Paybis настоятельно рекомендует Вам использовать только те криптовалютные кошельки, которые находятся под Вашим непосредственным контролем. Paybis не может быть привлечена к ответственности, если Вы заказываете отправку купленной криптовалюты на кошелек, не находящийся под Вашим непосредственным контролем.

5. Политика приемлемого использования

Используя Услуги, вы безоговорочно соглашаетесь:

Не нарушать закон, клеветничать, угрожать, запугивать или домогаться кого-либо;
Не выдавать себя за другого человека;
Не скрывать свое местоположение с помощью IP-проксирования либо других способов;
Не присваивать и не нарушать права на публичное использование, интеллектуальную собственность или другие права собственности; а также
Не нарушать никакие применимые законы или нормативные правовые акты.

6. Урегулирование споров и применимое законодательство

Paybis и Вы соглашаетесь, что возникающие между вами споры будут в первую очередь разрешаться путем взаимных переговоров. В таком случае Вы должны связаться с Paybis, отправив электронное письмо с описанием проблемы по адресу support@paybis.com, а Paybis свяжется с Вами по электронной почте, адрес которой использовался для регистрации, либо с помощью других контактных данных, предоставленных Вами Paybis для получения доступа к Платформе.

Оказание Услуг регулируется и толкуется в соответствии с польским правом, а стороны подчиняются исключительной юрисдикции польского суда.

7. Форма Условий использования

Вы и Paybis подтверждаете, что электронный вид настоящих условий использования юридически соответствует условиям использования, оформленным в письменной форме и подписанным обеими сторонами.

8. Третьи лица

Paybis вправе передавать (в том числе и за границу) Ваши персональные данные своим сторонним партнерам в соответствии со своей Политикой конфиденциальности и действующим законодательством.

9. Политика прекращения работы

Paybis оставляет за собой право закрыть Вам доступ к использованию Услуг по своему собственному усмотрению в любое время и без предварительного уведомления.

Вы можете в любой момент удалить свою учетную запись на Платформе.

10. Право на использование Услуг

В соответствии со своими нормативными обязательствами Paybis запрещает оказание Услуг в определенных юрисдикциях (именуемых в дальнейшем «Запрещенные юрисдикции»).
Создавая учетную запись, Вы подтверждаете и гарантируете, что Вы:
1. достигли совершеннолетия для заключения юридически обязательного договора (минимум 18 лет);
2. ранее не лишались права пользоваться Услугами;
3. не находитесь на территории или не являетесь резидентом Запрещенных юрисдикций; и
4. не будете пользоваться Услугами, если это запрещено применимым законодательством в Вашей юрисдикции.
В список Запрещенных юрисдикций для предоставления Услуг входят: Афганистан, Беларусь, Куба, Иран, Ирак, Луизиана (штат США), Мьянма, Нью-Йорк (штат США), Северная Корея, Россия, Сомали, Южный Судан, Судан, Сирия, а также непризнанные или спорные территории.
В список Запрещенных юрисдикций для оказания Услуг кастодиального кошелька входят: Алабама (штат США), Аляска (штат США), Арканзас (штат США), Канада, Коннектикут (штат США), Джорджия (штат США), Айдахо (штат США), Айова (штат США), Кентукки (штат США), Луизиана (штат США), Массачусетс (штат США), Миссисипи (штат США), Небраска (штат США), Невада (штат США), Нью-Джерси (штат США), Нью-Мексико (штат США), Северная Каролина (штат США), Огайо (штат США), Оклахома (штат США), Орегон (штат США), Пуэрто-Рико, Род-Айленд, Южная Дакота (штат США), Вермонт (штат США), Вашингтон (штат США), Западная Вирджиния (штат США).
Отказ от ответственности для Клиентов из отдельных юрисдикций:
1. Алабама, Аляска, Невада, Нью-Мексико, Северная Дакота, Пуэрто-Рико, Вермонт, Вашингтон. Paybis не принимает и не будет принимать Заказы на обмен фиатной валюты на криптовалюту от Клиентов, проживающих в вышеупомянутых штатах и территориях США, по следующим криптовалютам: Axie Infinity (AXS), Binance Coin (BNB), Chiliz (CHZ), Holo (HOT), SushiSwap (SUSHI), и TRON (TRX). aybis отклонит такие Заказы, если обнаружится, что вы инициируете их, будучи резидентом вышеупомянутых штатов и территорий США.
2. Техас. Несмотря на то, что Клиентам из Техаса разрешено создавать Заказы на обмен фиатной валюты на криптовалюту (например, с кредитной карты на Bitcoin) или криптовалюты на фиатную валюту (например, с Bitcoin на кредитную карту), на Paybis существуют некоторые ограничения, а именно: 1) Paybis не принимает и не будет принимать от клиентов из Техаса Заказы по стейблкоинам (например, Tether); и 2) Paybis отклонит такие Заказы, если обнаружит, что вы инициируете их, будучи резидентом Техаса. Инициируя Заказы по стейблкоинам на Paybis, вы подтверждаете, что не являетесь резидентом Техаса и имеете право покупать стейблкоины через нашу платформу.
3. Канада. Продажа стейблкоинов запрещена канадской Комиссией по ценным бумагам (CSA). Paybis не принимает и не будет принимать Заказы по стейблкоинам (например, Tether) от Клиентов из Канады. Paybis отклонит такие Заказы, если обнаружит, что вы инициируете их, будучи резидентом Канады. Инициируя Заказы по стейблкоинам на Paybis, вы подтверждаете, что не являетесь резидентом Канады и имеете право покупать стейблкоины через нашу платформу.

11. Дополнительное соглашение для клиентов из определенных штатов и территорий США

Для получения возможности пользоваться Услугами по обмену криптовалют Клиенты из Алабамы, Аляски, Невады, Нью-Мексико, Северная Дакота, Пуэрто-Рико, Вермонта и Вашингтона должны дополнительно прочитать и принять Соглашение об оказании услуг Zero Hash LLC.

12. Политика возврата средств

PAYBIS POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, зарегистрированной 14 июня 2023 года (KRS 0001041711), офис которой находится по адресу Hoża 86 / 210, 00-682 Варшава, Польша, а также PAYBIS USA LTD, зарегистрированная в штате Делавэр 2 июня 2021 года (регистрационный номер 5967173), офис которой находится по адресу: 3511 Silverside Road, Suite 105, Уилмингтон, округ Нью-Касл, 19810 (все структуры далее в тексте будут именоваться как «Paybis»), гарантируют право на возврат средств в соответствии с условиями, изложенными в данной политике возврата.

12.1. Термины и определения

Под понятиями «Вы/Ваш» и «Клиент» понимается физическое лицо, согласившееся со всеми условиями Paybis, а также другими соответствующими принципами и пользующееся доступными на Платформе Услугами.

Под «Заказом» понимается (l) покупка Вами криптовалюты у Paybis посредством Платформы; или (ll) продажа Вами криптовалюты Paybis посредством Платформы; или (llI) инициированное Вами пополнение криптоактивов Вашего Кошелька; или (IV) инициированный Вами вывод Хранимых криптоактивов на другой публичный адрес блокчейна. Любые Заказы, относящиеся к Пунктам (I) и (II) настоящего Раздела, представляют собой двустороннюю транзакцию, участниками которой являетесь исключительно Вы и Paybis.

Под «Платформой» понимается частично автоматизированная онлайн-система, расположенная на сайте https://paybis.com/ (далее в тексте будет именоваться как «Сайт») и в приложении Paybis (Paybis: мгновенная покупка Bitcoin), которое находится под управлением Paybis.

Под «Услугами» понимается (l) обмен фиатной валюты на криптовалюту и криптовалюты на фиатную валюту; или (ll) услуги кастодиального криптовалютного кошелька, позволяющие хранить, переводить средства и управлять своими балансами в поддерживаемых криптовалютах.

12.2. Основные положения

Paybis гарантирует право Клиента на возврат средств в случае если Paybis: 1) не отправит криптовалюту на указанный Клиентом адрес в соответствии с Заказом; 2) не отправит фиатную валюту на счет Клиента в соответствии с Заказом.

Клиент обязуется соблюдать предусмотренный Платформой регламент проведения платежей. Если Клиент отправит средства Paybis, а затем запросит отмену транзакции от стороннего финансового учреждения, прежде чем свяжется с Paybis, то он должен будет покрыть расходы, связанные с аннулированием операции.

Воспользоваться правом на возврат средств можно только в том случае, если Клиент оплатил Услуги в соответствии с Заказом, включая все применимые комиссии.

Все расходы, возникающие при обработке запроса на возврат, оплачиваются исключительно Клиентом. Они будут вычтены из итоговой суммы возврата.

Для подачи заявки на возврат средств Клиент должен заполнить Форму возврата и отправить ее по адресу support@paybis.com с адреса электронной почты, привязанного к его аккаунту на Платформе.

Рассмотрение поданного Клиентом запроса на возврат средств может быть начато только после прохождения им верификации на Платформе.

Paybis принимает на себя обязательство обработать отправленную Клиентом Форму возврата в разумно возможный кратчайший срок. Время ответа Платформы зависит от заявленных причин возврата и текущей загруженности. В любом случае Paybis уведомит Клиента о результате запроса. Также для получения информации по этому вопросу Клиент может связаться с нашей круглосуточной службой поддержки.

Обращаем ваше внимание, что факт отправки Формы возврата не гарантирует одобрения запроса на возмещение средств.

12.3. Возврат средств после успешной покупки криптовалюты

Возврат средств невозможен в тех случаях, когда Клиент получил приобретенную криптовалюту в соответствии с Заказом. Однако, если Клиент передумал и хочет вернуть купленную криптовалюту, то Paybis может выкупить ее по текущему рыночному курсу без учета сервисного сбора и комиссии Paybis. Другими словами, Клиент может продать приобретенную криптовалюту (т. е. Bitcoin или Tether) и получить оплату одним из доступных способов (например, Банковской картой или Переводом).

12.4. Порядок возврата средств

Прежде чем отправлять запрос на возврат средств, Paybis рекомендует Клиенту связаться со службой поддержки Paybis (support@paybis.com) для решения любых вопросов, связанных с существующими Заказами. Данный Пункт настоящего документа не затрагивает каких-либо прав либо претензий, которые Клиент может иметь по отношению к соответствующему банку или финансовому учреждению.

Paybis рассматривает все запросы на возврат средств, сделанные Клиентом, и связывается с банком или финансовым учреждением Клиента в порядке, установленном соответствующими правилами.

Paybis оставляет за собой право приостановить действие учетной записи Клиента на Платформе и заблокировать его Средства на время рассмотрения заявки на возврат средств.

13. Политика рассмотрения жалоб

Paybis будет всегда стремиться оказывать качественные и профессиональные услуги, а также быстро, вежливо и информативно отвечать на каждое полученное сообщение.

Вы имеете право пожаловаться на Услуги. Жалобы следует направлять в Paybis посредством отправки электронного письма по адресу complaints@paybis.com. Paybis обязуется рассмотреть жалобу и дать ответ в течение 15 дней с момента ее первичной подачи. Paybis регистрирует и анализирует все жалобы с целью улучшения качества оказываемых Услуг.

Обращаем внимание клиентов из Великобритании на то, что деятельность с криптоактивами:

Находится за пределами юрисдикции Службы финансового уполномоченного;
Не подлежит защите в рамках Компенсационной схемы финансовых услуг;
Находится за пределами юрисдикций любой из схем, упомянутых в пунктах (1) и (2), а также не подлежит защите в рамках вышеприведенных структур.

14. Положение о языке

В целях облегчения понимания клиентами настоящих Условий использования они могут быть переведены на русский язык. Несмотря на наличие перевода, стороны прямо договариваются о том, что в случае возникновения споров обязательную силу для них будет иметь исключительно английская версия настоящих Условий использования.