서비스 약관

사용자 이용 약관

이 이용 약관(https://payb.is/ko/policies/terms-and-conditions)은 2016년 4월 28일에 설립된 주식 유한 회사인 PAYBIS LTD(회사 번호 SC533961, 등록 주소: 1 West Regent Street, Glasgow, Scotland, G2 1RW)와 PAYBIS LTD Latvia filiāle 지사 (2020년 7월 31일 설립, 회사 번호: 40203252348, 등록 주소: 8-81 Strēlnieku Street, Riga, LV-1010) 그리고 미국 자사 PAYBIS USA LTD (2021년 6월 2일 델라웨어에서 설립, 등록번호 5967173, 등록 주소: 3511 Silverside Road, Suite 105, the City of Wilmington, County of New Castle, 19810)에서 제공하는 서비스 사용에 적용됩니다. 이하 이를 모두 "Paybis"라 합니다.

Paybis는 명목화폐를 암호화폐로, 그리고 암호화폐를 명목화폐로 환전하는 서비스 (이하 “거래 서비스”라 칭함)와 지원되는 암호화폐 잔액을 보관, 저장, 이체 및 관리할 수 있는 서비스 (이하 “보관 암호화폐 지갑 서비스”라 함)을 제공합니다. (이하 이들을 모두 “서비스”라 통칭함).

서비스는 Paybis 플랫폼 (이하 “플랫폼”이라 칭함)을 통해서만 단독적으로 제공됩니다. 플랫폼은 https://payb.is/ko (이하 “웹사이트”라 칭함) 및 Paybis 앱 (Paybis: 비트코인 즉시 구매)에 위치한 부분 자동화 온라인 시스템입니다. 플랫폼에 접근하고 서비스를 사용하는 것은 Paybis의 모든 사용자 이용 약관을 읽고 이해하였으며 동의한다는 것을 의미합니다.

Paybis는 언제나 일방적으로 사용자 이용 약관을 변경하거나 수정할 권리를 가지고 있습니다. 이러한 변경 및 수정 사항은 웹사이트 (https://payb.is/ko/policies/terms-and-conditions) 게시 직후 효력을 가집니다. 플랫폼에 접근하고 서비스를 사용할 경우 플랫폼 접근 시점에 웹사이트에 게시된 사용자 이용 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 웹사이트에 기재된 Paybis 사용자 이용 약관에 동의하지 않을 경우, 즉시 플랫폼 접근 및 서비스 사용을 중단하여야 합니다. 이용 약관 수정 이후 Paybis 서비스를 계속 사용할 경우 이는 수정된 약관에 대한 동의로 간주됩니다.

1. 정의

“귀하/귀하의” 또는 “고객 /고객의”는 Paybis의 사용자 이용 약관 및 다른 정책들에 동의하고 플랫폼에서 지원되는 서비스를 사용하는 자연인 (물리적) 사람을 의미합니다.

“고객 계정”은 고객에 의해 플랫폼에 생성된 계정을 의미합니다. 고객은 오로지 하나의 계정만 개설할 수 있습니다. 고객 계정을 사용한다는 것은 고객이 제삼자가 아닌 오로지 스스로를 위해서만 서비스를 사용한다는 것에 동의함을 의미합니다. 고객은 고객 계정에서 이루어지는 모든 활동에 대해 전적인 책임을 집니다. Paybis는 독자적인 재량에 따라 고객의 계정 개설을 거부하거나 기존 계좌를 일시 정지 또는 해지할 수 있습니다.

“고객의 지갑”은 고객의 요청에 의해 플랫폼에서 Paybis에 의하여 생성된 암호화 자산 지갑을 의미합니다.

“보관된 암호화 자산”은 고객의 지갑에 보관된 암호화 자산을 의미합니다. 보관된 암호화 자산의 소유권은 고객이 가지고 있습니다. Paybis는 관련 규정에 의한 경우를 제외하고 고객의 동의 없이 보관된 암호화 자산을 차용, 판매, 양도, 대여, 담보설정, 또는 질권할 수 없습니다. 보관된 암호화 자산의 소유자로서 고객은 보관된 암호화 자산에 대한 모든 위험을 부담합니다.

“주문”이란 (i) 사용자가 플랫폼을 통해 Paybis에서 암호화폐를 구매하거나 (ii) 사용자가 플랫폼을 통해 Paybis에 암호화폐를 판매하거나 (iii) 고객의 지갑으로 암호화 자산을 입금하는 것, 또는 (iv) 고객이 보관된 암호화 자산을 또다른 공용 블록체인 주소로 인출하는 것을 의미합니다. 이 항목의 (i)과 (ii)의 의미에 해당하는 주문은 오로지 Paybis와 고객만이 관련된 쌍방거래입니다.

2. 서비스 제공에 대한 주요 원칙

Paybis는 관련 법률과 내부 절차에 의한 필요 시 고객으로부터 추가 정보 또는 문서를 요청할 권리를 가지고 있습니다. 요청된 정보나 문서를 제공하지 않을 경우, Paybis는 고객의 플랫폼 접근을 제한할 수 있습니다.

지원되는 암호화 자산의 목록은 사전 공지 없이 변경될 수 있습니다.

Paybis는 법적 개인/법인에 서비스를 제공하지 않습니다.

Paybis는 고객을 대신하여 명목/법정화폐를 보관, 보호, 또는 관리하지 않습니다.

Paybis는 고객에게 금융/투자 조언을 제공하지 않습니다. Paybis는 은행이 아닙니다. 암호화폐는 높은 변동성을 띤 자산으로, 짧은 시간 내에 가격이 급락 또는 급등할 수 있습니다.

서비스 사용 도중 고객이 제공하는 모든 정보는 당사 개인정보이용약관에 의거하여 처리됩니다.

3. 주문의 처리

EEA 및 튀르키예에서 발급된 카드를 사용하는 고객들을 위한 참고사항: Paybis는 라트비아 지점인 PAYBIS LTD Latvia filiāle를 통해 주문을 처리합니다.
미국에서 발급된 카드로 결제하고 다음 지역 중 하나에 거주하는 경우 (해당 지역: 미국령 사모아, 애리조나, 아칸소, 캘리포니아, 콜로라도, 코네티컷, 델라웨어, 컬럼비아 특별구, 미크로네시아 연방, 조지아, 괌, 아이다호, 일리노이, 인디애나, 아이오와, 캔자스, 켄터키, 메인, 마셜 제도, 메릴랜드, 매사추세츠, 미시건, 미네소타, 미시시피, 미주리, 몬타나, 네브래스카, 뉴햄프셔, 뉴저지, 노스캐롤라이나, 북마리아나 제도, 오하이오, 오클라호마, 오레곤, 팔라우, 펜실베니아 , 로드아일랜드, 사우스캐롤라이나, 사우스다코타, 테네시, 텍사스, 유타, 미국령 버진아일랜드, 버지니아, 웨스트버지니아, 위스콘신, 와이오밍): Paybis는 미국 자회사인 PAYBIS USA LTD를 통해 귀하의 주문을 처리합니다.
Paybis는 통신, 컴퓨터 및 기타 시스템의 문제, 계정의 차단 및 폐쇄, 자금 동결 또는 보유, 서비스 거부, 정치 체제의 변화, 시민 파업 또는 플랫폼의 권한 및 통제를 벗어난 제삼자의 행위로 인한 주문처리의 지연 또는 실패에 책임을 지지 않습니다.
다음과 같은 경우 주문이 완료된 것으로 간주됩니다. (i) Paybis가 고객의 지갑으로 필요한 암호화폐 수량을 이체하였을 때 (고객이 암호화폐를 구매한 경우); 또는 (ii) Paybis가 고객이 지정한 계좌로 필요한 명목화폐 금액을 이체하였을 때 (고객이 암호화폐를 판매한 경우); 또는 (iii) 고객이 고객의 지갑으로 필요한 수량의 암호화 자산을 전송받았을 경우; 또는 (iv) 필요한 수량의 암호화 자산이 고객이 지정한 또다른 공용 블록체인 주소로 전송되었을 경우.
Paybis는 주문 처리를 위한 수수료를 청구할 수 있습니다. 주문 승인 전 고객에게 적용되는 수수료에 대한 내용이 안내됩니다.
보관된 암호화 자산의 인출 시, 고객의 지갑에는 모든 적용 수수료를 포함하여 해당 주문이 처리될 수 있는 충분한 잔액이 포함되어 있어야 합니다.
주문 체결 시 고객이 부정확하거나 잘못된 정보(제삼자의 계좌번호 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)를 제공하여 추후 주문을 완료할 수 없는 사유로 판명되는 경우, 해당 주문의 환불과 관련된 수수료는 고객이 부담하게 됩니다.
주문 완료 이후 전송된 자금의 환불은 불가합니다.
수령한 암호화폐 금액이 주문서에 명시된 금액과 20% 이상 차이가 나는 경우 Paybis는 일방적으로 주문을 거부할 수 있습니다.
암호화폐 시장에 내재된 변동성과 극심한 가격 변화의 가능성으로 인하여 주문을 제출한 시점과 주문이 실제로 처리되는 시점 간에 암호화폐 가격의 차이가 발생하는 경우가 있을 수 있습니다. 이러한 상황은 드물지만 충분히 발생할 수 있습니다. 주문 제출 시점과 처리 시점 사이에 귀하에게 전송될 암호화폐 금액이 2% 이상 차이날 경우, Paybis는 해당 거래를 거절하고 고객에게 연락하여 새로이 지급될 암호화폐 금액을 알릴 권리를 가지고 있습니다. 귀하에게는 새로운 가격으로 거래를 계속 진행하거나 철회할 선택권이 주어집니다.
환불/반환 이행 시, 암호화폐 또는 명목화폐 송금에 대한 모든 수수료 비용은 고객이 지불한 자금에서 공제됩니다.
서버 내 공격 시도나 웹사이트 스크립트 해킹 또는 부정행위의 시도가 있었을 경우 Paybis는 고객으로부터 전송받은 자금을 일시적으로 보유할 권한을 가집니다. 자금은 요청시 결제와 사용된 것과 동일한 결제 수단으로 반환됩니다.
서비스 사용 시 고객은 플랫폼의 책임은 주문 실행을 위해 고객으로부터 받은 자금에 제한된다는 것에 동의합니다. 본 플랫폼은 추가적인 보증을 제공하지 않으며 고객에 대한 추가적인 책임을 지지 않습니다.
Paybis는 모든 대기 중인 주문의 처리를 거절하거나 취소할 권리를 가집니다.

4. 책임 및 배상

Paybis는 주문이 적시에 처리될 수 있도록 합리적인 노력을 기울이지만, Paybis의 통제를 벗어난 많은 요인에 좌우되는 주문 처리 완료에 필요한 시간에 대해 Paybis는 어떠한 진술이나 보증도 하지 않습니다.
서비스는 명시적이든 묵시적이든 법적으로 어떠한 진술이나 보증 없이 "있는 그대로" 그리고 "이용 가능한 대로" 제공됩니다. Paybis는 주문의 수락을 보장하지 않습니다. 고객은 이에 따라 Paybis가 (i) 암호화폐 가격 데이터의 부정확성, 결함 또는 누락, (ii) 이러한 데이터의 전송 오류 또는 지연 또는 (iii) 해당 데이터의 중단으로 인하여 또는 이와 관련하여 발생하는 손실 또는 손해에 대한 책임을 지지 않음을 이해하고 동의합니다.
관련 법률에 허용하는 최대 한도 내에서 Paybis와 Paybis의 자회사 및 계열사, 수익자, 소유자, 주주, 이사, 대표자, 변호사, 임원, 관리자, 직원, 대리인 및 계약자는 어떠한 경우에도 이익 손실, 가치 또는 비즈니스 기회의 감소, 손실, 데이터의 손상 또는 위반, 웹사이트 또는 서비스의 허가 또는 무단 사용과 관련하여 발생하는 특별, 부수적, 간접적, 무형적 또는 이와 유사한 손해(해당 손해가 Paybis의 사기, 고의적인 위법 행위의 결과라는 최종 사법적 판단의 범위 제외) 또는 해당 법률의 고의적 위반 등에 대한 책임을 지지 않습니다.
고객은 Paybis 자회사 및 계열사, 수혜자, 소유자, 주주, 이사, 이사, 대표자, 변호사, 임원, 관리자, 직원, 대리인 및 계약자를 (i) 고객의 서비스 이용, (ii) 본 서비스 이용 약관 위반, 또는 (iii) 고객의 다른 Paybis 정책, 지침 또는 지침 위반, 또는 (iv) 고객의 서비스 이용 중 적용되는 법률, 규정 또는 제삼자의 권리 위반과 관련된 청구, 조치, 절차, 조사, 요구, 소송, 비용, 비용 및 손해에 대해 면책하는데 동의합니다.
고객은 플랫폼을 통해 고객에게 투자 또는 재정적 조언, 투자 서비스 또는 기타 종류의 서비스를 제공하는 제삼자의 행위에 대해 Paybis는 책임이 없음을 인정합니다. Paybis는 고객이 직접 통제 및 관리하는 암호화폐 지갑을 사용할 것을 강력히 권장합니다. 구매한 암호화폐를 고객이 통제 및 접근할 수 없는 암호화폐 지갑으로 전송하는 주문의 경우 Paybis는 책임을 지지 않습니다.

5. 허용되는 사용

서비스 이용 과정에서 고객은 다음과 같은 내용에 무조건적으로 동의하게 됩니다.

고객은 불법, 명예훼손, 위협, 협박, 또는 희롱 등의 행위를 하지 않습니다.
고객은 다른 사람을 사칭하지 않습니다.
고객은 IP 프록시나 다른 방법을 사용하여 고객의 위치를 위장하지 않습니다.
고객은 홍보, 지적 재산권 또는 기타 소유권의 권리를 침해, 유용 또는 침해하지 않습니다.
고객은 적용되는 법률 또는 규정을 위반하지 않습니다.

6. 분쟁 해결 및 적용 법률

Paybis와 고객은 당사자 간에 발생하는 모든 분쟁 초기에 상호 협상을 통한 해결을 시도할 것에 동의합니다. 이러한 경우, 고객은 분쟁을 설명하는 이메일을 support@paybis.com으로 전송하여 Paybis에 연락해야 하며, Paybis는 가입에 사용된 이메일 또는 고객이 플랫폼에 접근하기 위해 Paybis에 제공한 기타 정보를 사용하여 고객에게 연락해야 합니다.

서비스의 조항은 영국법에 의거하여 규율 및 정의되고 해석되며 당사자들은 영국 법원의 전속 관할권에 따릅니다.

7. 서비스 이용 약관의 형식

고객과 Paybis는 본 서비스 이용 약관의 디지털 형식이 서면 형식으로 양 당사자가 서명하고 실행한 서비스 이용 약관과 법적으로 동일함을 인정합니다.

8. 제삼자

Paybis는 당사의 개인 정보 보호 정책과 적용되는 법률이 정하는 바에 따라 제삼자 파트너 및 협력사에게 고객의 개인 정보를 공유 및 전송할 수 있습니다 (국경 간 이전 포함).

9. 종료 정책

Paybis는 당사의 단독 재량에 따라 언제든지 예고 없이 서비스에 대한 고객의 접근 및 사용을 종료할 수 있는 권리를 가집니다.

고객은 언제든지 플랫폼에서 계정을 종료 및 삭제할 수 있습니다.

10. 서비스 이용 조건

Paybis는 당사의 규제 의무에 따라 특정 관할 구역(이하 "제한된 관할 구역"이라 함)에서 서비스를 제공하는 것을 금지합니다.
계정 개설 시, 고객은 다음과 같은 조건들을 모두 만족함을 진술하고 이를 보증합니다.
1. 구속력 있는 계약을 체결할 수 있는 법적 연령 이상 (만 18세 이상)
2. 이전에 서비스 이용 및 사용에 제한을 받은 적이 없는 자
3. 서비스 이용이 제한된 관할 구역에 위치하거나 거주하지 않는 자
4. 고객의 관할 지역에서 서비스 이용을 금지하는 적용 법률이 있는 경우 서비스를 사용하지 않을 것
Paybis는 당사 서비스 이용 자격과 관련하여 고객이 허위 또는 오해의 소지가 있는 정보를 제공한 것을 적발할 경우 고객의 주문을 거부하고 고객의 지갑에 보관된 암호화 자산을 동결할 권리를 가지고 있습니다.
서비스 제공이 제한된 관할권 목록: 아프가니스탄, 벨라루스, 쿠바, 하와이 (미국 주), 이란, 이라크, 루이지애나 (미국 주), 미얀마, 뉴욕 (미국 주), 북한, 러시아, 소말리아, 남수단, 수단, 시리아, 그리고 인정되지 않았거나 분쟁 중인 지역.
관리 지갑 이용이 제한된 관할 구역: 알라바마(미국 주), 알래스카(미국 주), 아칸소(미국 주), 코네티컷(미국 주), 조지아 (미국 주), 아이다호(미국), 아이오와(미국 주), 캔터키 (미국 주), 루이지애나(미국 주), 매사추세츠(미국 주), 미시시피(미국 주), 네브래스카(미국 주), 네바다(미국 주), 뉴저지(미국 주), 뉴멕시코(미국 주), 노스캐롤라이나(미국 주), 오하이오(미국 주), 오클라호마(미국 주), 오레곤(미국 주), 푸에르토리코, 로드아일랜드, 사우스 다코타(미국 주), 버몬트(미국 주), 워싱턴(미국 주), 웨스트 버지니아(미국 주), 캐나다.
일부 미국 주 및 지역의 고객에 대한 면책 조항
1. 앨라배마, 알래스카, 네바다, 뉴멕시코, 노스다코타, 푸에르토리코, 버몬트, 워싱턴. Paybis는 상기 미국 주 및 지역에 거주하는 고객으로부터 하단에 기재된 암호화폐가 포함된 명목화폐-암호화폐 주문을 수락하지 않습니다. 목록: 엑시 인피니티(AXS), 바이낸스 코인(BNB), 칠리즈(CHZ), 홀로(HOT), 스시 스왑(SUSHI), 트론(TRX). Paybis는 이러한 주문을 이행한 고객이 상기 미국 주 및 지역의 거주자인 것으로 판명될 경우 해당 주문을 거부할 것입니다.
2. 텍사스. 텍사스에 거주 또는 위치한 고객은 Paybis에서 명목화폐-암호화폐 주문(예: 신용카드로 비트코인) 또는 암호화폐-명목화폐 주문(예: 비트코인에서 신용카드)을 제출할 수 있지만, 다음과 같은 몇 가지 제한 사항이 적용됩니다. 1) Paybis는 텍사스에 거주 또는 위치한 고객으로부터 스테이블 코인(예시: 테더)이 포함된 주문을 수락하지 않습니다. 2) Paybis는 이러한 주문을 수행한 고객이 텍사스에 거주 또는 위치한 것을 확인할 경우 해당 주문은 거부됩니다. Paybis에 스테이블 코인 주문을 제출함으로써 주문자는 본인의 거주지가 텍사스가 아니며 Paybis에서 스테이블 코인을 매수할 자격을 갖추었다는 것을 확인합니다.
3. 캐나다. 캐나다 CSA는 스테이블 코인의 판매와 공급을 허용하지 않습니다. Paybis는 캐나다 고객으로부터스테이블 코인(즉, 테더)이 포함된 주문을 수락하지 않습니다. 캐나다 거주 고객이 Paybis에 이러한 주문을수행할 경우 해당 주문은 거부됩니다. 귀하는 Paybis에 스테이블 코인 주문을 제출함으로써 본인이 캐나다거주자가 아니며 Paybis에서 스테이블 코인을 구매할 자격이 있음을 확인합니다.

11. 특정 미국 주 및 영토의 고객을 위한 추가 동의사항

암호화폐 거래소 서비스 사용을 희망하는 앨라배마, 알래스카, 네바다, 뉴멕시코, 노스 다코타, 푸에르토 리코, 버몬트 및 워싱턴 주의 고객은 서비스 사용을 위하여 추가적으로 Zero Hash LLC 서비스 이용 약관을 읽고 동의해야 합니다.

12. 환불 정책

PAYBIS LTD(2016년 4월 28일 설립 주식 유한회사(회사 번호 SC533961), 등록 사무실: 1 West Regent Street, Glasgow, Scotland, G2 1RW), PAYBIS LTD Latvia filiāle (2020년 7월 31일 설립, 지점 (회사번호: 40203252348) 등록 사무소: 8-81 Strēlnieku Street, Riga, LV-1010), 미국 자회사 PAYBIS USA LTD(2021년 6월 2일 델라웨어주 설립(파일 번호 5967173), 등록 주소: 3511 Silverside Road, Suite 105, the City of Wilmington, County of New Castle, 19810) (이하 "Paybis"로 통칭)은 현재 환불 정책에 명시된 조건에 따라 환불 권리를 보장합니다.

12.1. 정의

"사용자/귀하" 또는 "고객"은 Paybis의 모든 약관 및 기타 관련 정책에 동의하고 플랫폼에서 제공되는 서비스를 사용하는 자연스러운(물리적) 사람을 의미합니다.

"주문"은 (i) 플랫폼을 통해 Paybis에서 사용자가 암호화폐를 구매하거나, (ii) 플랫폼을 통해 사용자가 Paybis로 암호화폐를 판매하거나, (iii) 사용자가 본인의 지갑에 암호자산을 입금 시작하거나, (iv) 보관된 암호화폐를 다른 퍼블릭 블록체인 주소로 인출하는 것을 의미합니다. 본 단락의 (i)항과 (ii)항에서 의미하는 각 주문은 Paybis와 귀하만 관련된 2자 거래입니다.

"플랫폼"은 https://paybis.com/ (이하 "웹사이트"라 함) 및 Paybis 앱(Paybis: Bitcoin 즉시 구매)에 위치한 부분 자동화 온라인 시스템으로 Paybis에 의해 관리되고 유지됩니다.

"서비스"는 (i) 명목화폐를 암호화폐로, 암호화폐를 명목화폐로 교환하는 것 또는 (ii) 지원되는 암호화폐 잔액을 보관, 전송 및 관리 할 수 있는 수탁형 암호화폐 지갑 서비스를 의미합니다.

12.2. 주요 원칙

Paybis가 1) 주문에 따라 고객이 지정한 주소로 암호화폐를 보내지 않거나 2) 주문에 따라 고객의 계좌로 명목화폐를 보내지 않을 경우 Paybis는 고객이 환불받을 권리가 있음을 보장합니다.

고객은 플랫폼이 제공하는 결제 절차를 따를 의무를 가집니다. 고객이 Paybis에 자금을 보낸 후 Paybis에 연락을 취하기 전에 제삼자 금융 기관에 취소를 요청하는 경우 취소로 인해 발생하는 비용은 고객이 부담해야 합니다.

환불 권리는 고객이 주문서에 따라 관련 수수료를 포함하여 모든 서비스 비용을 지불한 경우에만 발생할 수 있습니다.

환불 요청 처리 시 발생하는 모든 비용은 전적으로 고객이 부담해야 합니다. 모든 관련 수수료는 최종 환불 금액에서 공제됩니다.

환불을 신청하려면 고객은 환불 양식을 작성한 뒤 플랫폼의 고객 계정에 연결된 이메일 주소를 사용하여 support@paybis.com로 제출하여야 합니다.

고객이 제출한 환불 요청에 대한 검토는 플랫폼에서 고객의 신원이 확인된 후에만 시작될 수 있습니다.

Paybis는 고객이 제출한 환불 양식을 합리적으로 가능한 빨리 처리해야 합니다. 환불 사유 및 현재 작업량에 따라 응답 시간이 달라질 수 있습니다. 어떤 경우에도 Paybis는 요청 결과를 고객에게 통지해야 합니다. 또한 고객은 연중무휴 24시간 지원 부서에 연락하여 업데이트에 관해 문의할 수 있습니다.

환불 양식을 제출한다고 해서 환불 요청 승인이 보장되는 것은 아닙니다.

12.3. 성공적인 암호화폐 구매 이후 환불

고객이 주문에 따라 구매한 암호화폐를 수령한 경우에는 환불이 불가능합니다. 그러나 고객의 변심으로 인하여 구매한 암호화폐를 환불받고자 하는 경우 Paybis는 현재 시세에 서비스 수수료 및 Paybis 수수료를 더한 금액을 기준으로 판매한 암호화폐를 다시 구매할 수 있습니다. 다시 말해, 고객은 구매한 암호화폐(예: 비트코인 및 테더)를 판매한 후 플랫폼에서 사용 가능한 결제 방법(예: 신용 카드 또는 은행 송금) 중 하나를 통해 판매금을 지불 받을 수 있습니다.

12.4. 입금 취소 및 환불 (Chargeback)

Paybis는 고객이 기존 주문과 관련된 모든 문제 해결을 위하여 입금 취소 요청 전에 Paybis의 지원 부서(support@paybis.com)에 연락하기를 기대합니다. 본 단락은 고객이 해당 은행 또는 금융 기관에 대해 가질 수 있는 권리 및 청구에 영향을 미치지 않습니다.

Paybis는 고객이 청구한 각 입금 취소 및 환불 요청을 조사하고 관련 규제에 의해 규정된 방식으로 고객의 은행 또는 금융기관과 소통합니다.

Paybis는 이러한 입금 취소 조사 기간 동안 플랫폼에서 고객의 계정을 정지하고 고객의 자금을 잠글 수 있는 권리를 보유합니다.

13. 불만사항 정책

Paybis는 언제나 효율적이고 전문적인 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다할 것이며, 수신되는 모든 통신과 관련하여 신속하고 정중하며 유익한 조언을 제공하기 위해 열과 성을 다하겠습니다.

고객은 서비스에 대한 불만을 제기할 권리를 가집니다. 불만사항은 Paybis에 이메일 (complaints@paybis.com)로 전달되어야 합니다. Paybis는 최초 불만 제기일 기준 15일 이내에 모든 불만사항에 대한 응답과 처리를 수행합니다. Paybis는 서비스 개선을 위하여 모든 불만 내용을 기록하고 분석합니다.

영국 고객의 경우 암호화 자산 활동은 다음에 해당하지 않음을 유의하십시오.

금융 옴부즈만 서비스(Financial Ombudsman Service)의 소관 범위 또는
금융 서비스 보상 제도(Financial Services Compensation Scheme)의 보호 대상 또는
위의 (1) 및 (2)에 언급된 계획 중 하나의 관할 범위 적용 및 보호 대상

14. 언어 조항

본 약관은 고객의 이해를 돕기 위하여 [한국어]로 번역될 수 있습니다. 이 번역본에도 불구하고, 분쟁 발생 시 본 서비스 이용 약관의 영문 버전만이 당사자 간에 구속력을 갖는다는 것에 당사자들은 명시적으로 합의합니다.